Richtlinien für die Rückerstattung

Unsere Richtlinien gelten für 14 Tage. Wenn 14 Tage seit der Lieferung Ihrer Bestellung verstrichen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen éUmtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung verpackt sein.

 

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

* Geschenkkarten

 

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Rechnung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

 

Es gibt einige Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

* Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind, die beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

 

Artikel, die fehlerhaft zurückgeschickt wurden

Wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise fehlerhaft geliefert wird, haben Sie Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung des/der betroffenen Artikel(s). Senden Sie uns dazu eine Nachricht an die folgende E-Mail-Adresse: kontakt@trendwandleuchten.de, einschließlich eines Zahlungsnachweises (z. B. ein Screenshot der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei Ihrer Bestellung erhalten haben) und eines Fotos der betroffenen Artikel. Bitte geben Sie in der Nachricht auch an, ob Sie eine Rücksendung der fehlerhaften Artikel oder eine Rückerstattung des Kaufpreises wünschen.

 

Stornierung der Bestellung (gegebenenfalls)

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail à kontakt@trendwandleuchten.de.

Die meisten Artikel auf Lager werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und / oder versendet, daher ist es wichtig, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und / oder versendet wird. 

Eine Stornierung Ihrer Bestellung kann nicht berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

 

Ersatz und Gutschein (gegebenenfalls)

1. Étauschen Sie Ihren Artikel in eine andere Größe / Farbe um.

Umtausch ist nur für die Größe und / oder Farbe desselben Stils möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist streng genommen nicht erlaubt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel zurückzuschicken, um eine Rückerstattung zu erhalten, und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

 

2. Rückerstattungsarten und Gutscheine

Die Art der Rückerstattung ist standardmäßig die Gutschrift.

Wenn Sie eine Rückerstattung für die Zahlungsmethode erhalten möchten, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben, müssen Sie uns dies unbedingt per E-Mail mitteilen; kontakt@trendwandleuchten.de. Für Bestellungen, die égeändert;werden;oder Artikel, die zurückgegeben / égeändert werden, weil der Hersteller nicht einverstanden ist, wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Die Gebühr wird auf die ursprüngliche Bestellung angewendet und der Restbetrag wird zurückerstattet.

Nur der bezahlte Endpreis (nach einer eventuellen Ermäßigung) wird zurückerstattet.

Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

 

Rückerstattungen (gegebenenfalls)

Nachdem wir den zurückgesandten Artikel zurückerhalten und inspiziert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir den Artikel zurückerhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigen oder ablehnen werden.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (gegebenenfalls)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr neues Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft eine notwendige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung; kontakt@trendwandleuchten.de.

 

Austausch (gegebenenfalls)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall den Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

 

Geschenke

Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben mit einem Wert, der dem Wert Ihrer Rücksendung entspricht. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn der Schenker des Geschenks beabsichtigt hat, zuerst ein Geschenk zu erhalten; Wir senden dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

 

Versand

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten zu tragen, wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben. Die Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von dieser abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die Sie benötigen, um Ihr geändertes Produkt zu erhalten, variieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie einen Lieferdienst in Betracht ziehen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Lieferversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden.