Kunden-Support
Unser Team antwortet montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr.
Häufig gestellte Fragen
Versand und Bestellung
Wie kann man seine Bestellung verfolgen ?
Sie erhalten im Anschluss an den Versand einen Tracking-Link per E-Mail.
Wir befinden uns in WeWork 2 Dublin Landings, North Wall, Irland
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben ?
Legen Sie einfach ein Produkt in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Schritten.
Versenden Sie in mein Land ?
Wir liefern in die ganze Welt. Es kann jedoch sein, dass für einige Länder Zollgebühren anfallen.
Wie viel Zeit muss man einplanen, um seine Bestellung zu erhalten ?
Wir bearbeiten die Bestellung innerhalb von vierundzwanzig Arbeitsstunden, Ihre Bestellung wird innerhalb von sieben Tagen vorbereitet und verpackt und dann versendet.
Für die Lieferung müssen Sie noch einmal fünf bis acht Werktage einplanen. Insgesamt dauert es also zehn bis zwanzig Werktage, bis Sie Ihr Paket in Empfang nehmen können.
Nein, allerdings verwenden wir das sichere Zahlungssystem Stripe, das Ihre Kreditkarte vielleicht schon registriert hat.
Sie haben 24 Stunden Zeit, um Ihre Lieferadresse zu ändern, falls Sie einen Fehler gemacht haben.
Und wenn Sie Ihre Meinung ändern...
Austausch und Rückgabe
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, ausüben. Um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@trendwandleuchten.de.
In diesem Fall senden wir Ihnen die Ware erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, wenn dies nicht möglich ist.
In diesem Fall schicken Sie uns einfach ein Foto des Problems und wir schicken Ihnen Ihre Bestellung erneut zu.
Ja, Sie können Ihre Bestellung bis spätestens 1 Stunde nach dem Kauf stornieren.
Sie können uns unter kontakt@trendwandleuchten.de, im Chat oder auf der Seite Kontaktieren Sie uns kontaktieren.
